Jeżeli Twój klient nie odniesie sukcesu, Twoja firma również tego nie zrobi

W dobie oprogramowania w chmurze można odnieść wrażenie że coraz mniej użytkowników potrzebuje wsparcia przy efektywnym korzystaniu z zakupionych usług. Dynamiczny w ostatnich latach wzrost firm operujących w oparciu o model SaaS (Software as a Service) przyzwyczaił nas do tutoriali, baz wiedzy oraz samouczków dostępnych online. Nic bardziej mylnego. Klienci w segmencie B2B są z … Czytaj dalej Jeżeli Twój klient nie odniesie sukcesu, Twoja firma również tego nie zrobi

UPA 2010 International Conference

W ramach czerwcowego wpisu zachęcam do zapoznania się z relacją z konferencji Embracing Cultural Diversity – User Experience Design for the World autorstwa mojego oraz Barbary Kowalczyk, opublikowanej w serwisie Interaktywnie.com. Relacja dość obszerna, dlatego podzielona na dwie części. . UPA 2010 International Conference (cz. 1) UPA 2010 International Conference (cz. 2) .

Eye tracking „nauszny”?

Podczas ostatniej konferencji World Mobile Congress (luty 2010 r.) na stoisku firmy NTT Docomo zaprezentowano zestaw słuchawek przeznaczony do obsługi odtwarzacza MP3. Ich działanie sprowadza się do rejestracji oraz odpowiedniej interpretacji ruchu gałek ocznych. Osoba korzystająca z zestawu jest w stanie przełączyć się pomiędzy poszczególnymi utworami, zmienić głośność, a nawet odebrać przychodzące połączenie. Końcówki słuchawek zostały bowiem wyposażone w … Czytaj dalej Eye tracking „nauszny”?

Style poznawcze użytkownika a projektowanie architektury informacji

Kwestia wpływu uwarunkowań biologicznych na wykonanie niektórych zadań na stronach WWW została już poruszona jakiś czas temu (Marek Kasperski: Herezje: menu prawokolumnowe), okazuje się, że istnieją również dość mocne przesłanki ku temu, by podejście takie poszerzyć o aspekt psychologiczny. W tym wpisie chciałbym odnieść się do badania, którego wyniki mogą być podstawą do tego, aby … Czytaj dalej Style poznawcze użytkownika a projektowanie architektury informacji