Chcesz założyć własny startup? Popracuj jako Customer Success Expert

Chcesz założyć własny startup? Popracuj jako Customer Success Expert Pomimo tego, że świat startupów charakteryzuje się niską barierą wejścia, na pewnym etapie projektu trzeba przestać się uczyć i zacząć dowozić. Analizując powody dla których startupy nie odnoszą sukcesu możemy wyróżnić trzy główne kategorie. Brak umiejętności rozmowy z klientami, niski poziom zrozumienia i reagowania na ich potrzeby Brak doświadczenia w … Czytaj dalej Chcesz założyć własny startup? Popracuj jako Customer Success Expert

Jeżeli Twój klient nie odniesie sukcesu, Twoja firma również tego nie zrobi

W dobie oprogramowania w chmurze można odnieść wrażenie że coraz mniej użytkowników potrzebuje wsparcia przy efektywnym korzystaniu z zakupionych usług. Dynamiczny w ostatnich latach wzrost firm operujących w oparciu o model SaaS (Software as a Service) przyzwyczaił nas do tutoriali, baz wiedzy oraz samouczków dostępnych online. Nic bardziej mylnego. Klienci w segmencie B2B są z … Czytaj dalej Jeżeli Twój klient nie odniesie sukcesu, Twoja firma również tego nie zrobi

Podsumowanie roku 2014

Minęły już niemal dwa lata od momentu kiedy UsabilityTools zyskało pierwszego klienta. To dla mnie początek narodzin platformy. Okres ten był motorem intensywnych przemian w firmie. Sporo się nauczyłem: jako badacz, manager produktu, szef. Przejęcie obowiązków CEO kompletnie zmieniło mnie jako człowieka. Rok 2014 był dla nas przełomowy. Nie tylko pod względem tego jak myślimy, … Czytaj dalej Podsumowanie roku 2014