Czym jest User Experience (UX)

User Experience (UX) jest terminem opisującym poziom satysfakcji, jaki użytkownik osiąga dzięki interakcji z Twoim produktem lub usługą.  Z biznesowego punktu widzenia dobry UX to po prostu zdrowy rozsądek. Tworzysz produkt, który zadowala użytkownika na jak największej ilości poziomów (wykres poniżej) przy jak najmniejszym koszcie. The Elements of User Experience, Jesse James Garrett Zapewnienie dobrego … Czytaj dalej Czym jest User Experience (UX)

Reklamy

Podsumowanie roku 2014

Minęły już niemal dwa lata od momentu kiedy UsabilityTools zyskało pierwszego klienta. To dla mnie początek narodzin platformy. Okres ten był motorem intensywnych przemian w firmie. Sporo się nauczyłem: jako badacz, manager produktu, szef. Przejęcie obowiązków CEO kompletnie zmieniło mnie jako człowieka. Rok 2014 był dla nas przełomowy. Nie tylko pod względem tego jak myślimy, … Czytaj dalej Podsumowanie roku 2014

Aktywne słuchanie i efektywna komunikacja

Prezentacja z warsztatów "Sztuka aktywnego słuchania i efektywnej komunikacji", które miałem okazję poprowadzić w zeszły weekend w Katowicach w ramach konferencji WUD Silesia. Opis spotkania poniżej. Dobre rozumienie zaczyna się od uważnego słuchania. Sztuka aktywnego słuchania jest niezbędnym narzędziem dobrej komunikacji. Szczególnie w sytuacjach, w których zależy nam na podtrzymaniu dobrego kontaktu lub wywarciu wpływu na … Czytaj dalej Aktywne słuchanie i efektywna komunikacja

Usability Tools – Success Stories PL

Od dłuższego czasu chciałem zebrać success stories polskich klientów UsabilityTools w jednym miejscu. Minęły już niemal dwa lata od momentu kiedy UsabilityTools zyskało pierwszego klienta. Tak też liczę początek narodzin platformy. Okres ten był motorem intensywnych przemian w firmie (całkowite wydzielenie części agencyjnej - Cogision - to jeden z  efektów). Sporo się nauczyłem: jako researcher, manager produktu, szef. Posiadanie własnej firmy kompletnie zmieniło moje podejście do … Czytaj dalej Usability Tools – Success Stories PL

Biznesowa wartość prostoty

Wczoraj nauczyłem się czegoś nowego. W trakcie sprintu 80 odkryliśmy wadę w procesie rejestracji UsabilityTools. Okazało się, że nie wszyscy nowi użytkownicy są w stanie zalogować się do systemu tuż po rejestracji. Przyczyną błędu była wada aplikacji. W rezultacie, część użytkowników odpadła na wczesnym etapie lejka konwersji i (co jest bardzo prawdopodobne) nigdy nie powróciła. … Czytaj dalej Biznesowa wartość prostoty