Jeżeli Twój klient nie odniesie sukcesu, Twoja firma również tego nie zrobi

W dobie oprogramowania w chmurze można odnieść wrażenie że coraz mniej użytkowników potrzebuje wsparcia przy efektywnym korzystaniu z zakupionych usług. Dynamiczny w ostatnich latach wzrost firm operujących w oparciu o model SaaS (Software as a Service) przyzwyczaił nas do tutoriali, baz wiedzy oraz samouczków dostępnych online. Nic bardziej mylnego. Klienci w segmencie B2B są z … Czytaj dalej Jeżeli Twój klient nie odniesie sukcesu, Twoja firma również tego nie zrobi

Jak zmieniła mnie praca sprzedawcy

Jak praca w sprzedaży uczyniła mnie szczęśliwszym człowiekiem Nigdy nie chciałem uczyć się sprzedaży. Samo słowo kojarzyło mi się z wciskaniem stopy w drzwi i nachalnym sprzedawaniem emerytkom patelni kiepskiej jakości. Kiedy założyłem firmę, ten światopogląd został wywrócony do góry nogami. Po tym jak skończyły się pieniądze od inwestorów, umiejętność przekazywania wartości tego, co oferujemy … Czytaj dalej Jak zmieniła mnie praca sprzedawcy

Aktywne słuchanie i efektywna komunikacja

Prezentacja z warsztatów "Sztuka aktywnego słuchania i efektywnej komunikacji", które miałem okazję poprowadzić w zeszły weekend w Katowicach w ramach konferencji WUD Silesia. Opis spotkania poniżej. Dobre rozumienie zaczyna się od uważnego słuchania. Sztuka aktywnego słuchania jest niezbędnym narzędziem dobrej komunikacji. Szczególnie w sytuacjach, w których zależy nam na podtrzymaniu dobrego kontaktu lub wywarciu wpływu na … Czytaj dalej Aktywne słuchanie i efektywna komunikacja

Usability Tools – Success Stories PL

Od dłuższego czasu chciałem zebrać success stories polskich klientów UsabilityTools w jednym miejscu. Minęły już niemal dwa lata od momentu kiedy UsabilityTools zyskało pierwszego klienta. Tak też liczę początek narodzin platformy. Okres ten był motorem intensywnych przemian w firmie (całkowite wydzielenie części agencyjnej - Cogision - to jeden z  efektów). Sporo się nauczyłem: jako researcher, manager produktu, szef. Posiadanie własnej firmy kompletnie zmieniło moje podejście do … Czytaj dalej Usability Tools – Success Stories PL

Polska edycja UX Storytellers

Podczas tegorocznej konferencji UX Poland ogłoszono wydanie polskiej edycji UX Storytellers - zbioru inspirujących opowieści z życia dwunastu osób związanych z branżą UX w naszym kraju. Wśród nich znalazła się również moja, krótka historia. Publikacja dostępna do ściągnięcia na stronie uxstorytellers.pl. Każda z historii składa się z kilku wątków, również wybranych w głosowaniu przez członków CHI Polska. Poprosiliście, żeby w … Czytaj dalej Polska edycja UX Storytellers

Dzieje się…

...a ja ciągle nie mogę się zabrać do pisania. Ma to związek z nawałem pracy w pracy oraz powolnym wypuszczaniem na świat naszego informatycznego dziecka - platformy do prowadzenia badań z użytkownikami - UsabilityTools.com. Zapewniam jednak - nie próżnowałem :) Na rozruszanie, po długiej przerwie w pisaniu, krótkie podsumowanie tego co wydarzyło się w przeciągu … Czytaj dalej Dzieje się…

Zabawy z eye trackerem

W tym wpisie prezentuję kilka nagrań z sesji eye trackingowych przeprowadzonych dla gier: Quake 2, Quake 3 oraz Soldat :) Nagranie dla gry Quake 2 zostało wykonane ponad rok temu na staruszku Tobii 1750. Z tego powodu, podczas renderowania sesji do pliku .avi część klatek uległa utracie, co znacznie obniża komfort podczas oglądania filmu (należy … Czytaj dalej Zabawy z eye trackerem

Użyteczność w dół, statystyki w górę

Jakiś czas temu musiałem przeprowadzić rekrutację osób do badań pewnego serwisu WWW. Jako że badania miały odbyć się na terenie Warszawy, postanowiłem wspomóc się portalem społecznościowym http://www.grono.net (nazywanym również "lansem warszafki" ;) będącym idealnym miejscem do polowań na młodych ludzi ze Stolicy. Założyłem tam konto i zacząłem spamować. Wykonawszy zadanie, ww. konto zachciało mi się … Czytaj dalej Użyteczność w dół, statystyki w górę